一汽丰田全面推开“QM60′快速保养服务”

来源：汽车周报 作者：新师 时间：2008-05-16 【大 中 小】

　　一汽丰田开发的“QM60′快速保养服务”于今年1月正式启动。目前，一汽丰田已有9家经销店开展“QM60′快速保养服务”业务，年内推进到30家。该服务项目是指客户车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养全过程（4万、8万公里大保养，SUV，柯斯达除外），能够确保在60分钟内高标准完成。
   
　　“QM60′快速保养服务”采取与一般维修业务分流接待的方式，特别设立了全新的车间保养工位、开发和使用高效率的工具，并全面导入了双技师作业这一模式，减少传统意义上的单人技师作业强度；用独创的《快速保养双人作业标准》和《作业要领书》，规范技师作业项目、路线，保障高效率地实施作业；通过“爱车问诊专线”，消费者可以观看爱车保养的全过程，并就相关问题通过热线第一时间与维修技师进行直接交流。
   
　　为了缩短顾客办理手续的时间，“QM60′快速保养服务”还安排洗车、结算同步进行。之后，顾客通过提示挂卡可以了解到车辆的清洁状况、下次保养里程提示、预约电话及救援电话等信息。

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