新车跑偏失控出事 车主苦于不知如何申诉

来源：中国汽车动态网 作者： 时间：2006-03-08 【大 中 小】

　　编者：随着3·15的临近，近期收到的汽车投诉事件也日益增多。最近一位江门地区的网友发来文章，讲述了他与爱车的苦恼：新车撞车了，发现有质量问题，但是却苦于投诉无门，不知道该怎么办？其实在国内的相关机构设置还不完善的今天，不少消费者都会遇到类似的问题。对于投诉维权，恐怕不少车主也还不清楚应该按照怎样的流程来做。我们希望能够有专业人士可以为这位网友提供一些有益的建议。

　　我于1月20日买了台上海华普海域303汽车，1月27日中午我表弟说试试我台新车，结果开了约两公里就失控了，车严重跑偏，操控方向盘也无法控制，车在走了两个Ｓ后撞向道路中间的花槽，并翻到对面车道，车辆损毁严重，幸好车内两人只有少许皮外伤。出事后发现车左前轮车胎及车轮严重损毁，左前轮的传动轴脱落。







　　事故后我报了交警，保险和经销商，交待了事故的经过和原因，亦明确与经销商表达了要车厂家换车的意愿，保险和经销商都告诉我等交警出了验车报告后才能与厂家交涉。之后因春节放假，等了十多天交警才上班，才知道交警没有验车报告出，江门地区也没有机构可以验车，我找过消委会，质监局都无结果。再与经销商交涉，经销商说他们没权换车，厂家愿意换才行，给我找厂家的区域代表，等了几天厂的区域代表来后双方看过车，区域代表说肉眼很难看出事故的原因，车胎、车轮、传动轴也很难确实是事前还是事后损坏，因为换车就承认车有问题，要找国家承认的验车机构证实是车质量问题才能换，广州质监局可能验车，但验车行为是消费者提出，有关费用要消费者自已负担。

　　我现在很苦恼，车肯定有质量问题但不知向谁申诉，即使把车拖到广州也并不一定验出车的问题，因为故障是事前出现还是事后发生只能人为推测，但通过车的轨迹可以推断出车是跑偏撞向花槽的。