华泰汽车提升服务助力新品　1.8T圣达菲畅销

来源：大河报 作者： 时间：2008-08-21 【大 中 小】

　　近日从华泰汽车获悉，圣达菲·跃１．８Ｔ上市后出现了市场人气旺盛及消费需求攀升的状况，华泰汽车作为自主品牌新生力量，长期以来致力于将售后服务打造成参与市场竞争的利器，实现了销售与服务的并驾齐驱。
　　在华泰汽车“全心服务”概念中，“全心”指的是将为客户服务之心融入到企业文化当中，把员工的“进取心、责任心、文明心、爱岗心”转化为“服务客户之心”，为客户带来真正的利益增长。在售后服务管理方面，华泰汽车除了贯彻实施“全心服务”之外，“五项量化标准”也是华泰汽车售后服务的精髓：１．一次性修复率在８５％以上；２．服务人员培训实战１０００小时；３．备品直通车计划－－２４小时备品业务服务；４．全程跟踪，客户回访率达１００％；５．“送温暖、送清凉”活动贯穿一年四季。

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