大发森雅勤练“内功”

来源：信息时报作者：时间：2008-07-03 【大中小】

　　经过如火如荼的北京车展和传统旺热的五一假期，汽车市场似乎已经逐渐趋向于冷淡。然而，随着近期新车密集上市，促销频繁，各大品牌、经销商似乎都在赶夏季滚滚的热浪，降价、增配等声音一时间吸引了不少消费者的注意。

　　记者在走访各经销店时发现，结束3~5月精品促销的森雅并没有因此冷清。原来是大发与一汽吉林汽车在森雅上市周年之际推出了"森雅周年庆"，再次让利给购车者。

　　抓市场，用户至上

　　07款森雅上市半年之后，大发与一汽吉林汽车即对其进行了技术升级、改进和增配，推出了全新的08款森雅，使之更符合消费者需求。面对消费者建议能做出如此迅速反应和行动的品牌并不多见，这充分表现出厂家对用户的重视和尊敬。

　　随着用户需求的不断增加，厂家加大了推广力度。其推广过程中的每一个细节，都演绎着森雅"用户至上"的经营理念。在3~5月“全面好礼，全面超值”大型促销活动中，经销商将用户需求进行分类，分别推出了“家庭版、商务版、运动版”三个套餐，满足了不同用户的不同需求。而6~8月刚刚推出的“森雅周年庆”与其一脉相承。各地经销商充分总结前阶段促销活动的经验，详细分析消费者喜好，在保留行李架、尾翼、遥控钥匙的基础上，还提供了大包围和导航仪供用户选择，使车型更加贴合用户的需求。

　　建渠道，不断升级

　　“用户至上”是产品经营的理念，渠道建设则是影响市场进程的一个重要环节。

　　据了解，除了一汽佳宝外，大发与一汽吉林汽车还在一汽集团合资厂商的经销商内部进行筛选，同时也非常注重面向全国招募，以不断完善属于自己的经销网络。而且森雅销售店都严格依照大发自有的标准进行筛选，经过认定的销售店还会得到日本大发销售店销售专家的培训。

　　据悉，厂家在营建网络渠道和服务体系的同时，特别强调销售服务人员的全员培训。一汽吉林汽车大发销售部至今为止已经举办了七期服务技术培训班，涵盖了全国所有经销商，为各家经销商提供了完善的技术培训和指导，使每家经销商都有专门的维修技师具备对森雅车的维修保养技能，以达到用户对车辆维修保养的需求和售后服务满意度(CSI)的提升。由此可以看出，厂家非常重视售后服务以及销售人员综合素质的提升。

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大发森雅勤练“内功”

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