时代贴心服务红六月

来源：中国汽车动态网 作者：晶综 时间：2005-07-01 【大 中 小】 发表评论

    记者日前从福田汽车轻卡事业部获悉，随着福田汽车“夏季送清凉”优质服务活动的顺利实施，时代轻卡也制定了“贴心时代,向你走来”服务工程。该活动从5月20日开始，至8月20结束，历时三个月。

    据福田汽车营销副总经理、时代品牌经理李星星介绍，此次服务工程主要包括五个方面。一是推出“三全服务”，即实行365天每天24小时的“全天候”服务，实行“售前、售中、售后”全过程的服务，实行热线服务、网上服务、信函服务、站内服务、救援服务等“全方位”的服务。二是向会员用户赠送价值80元的实用物品（相关油品）。三是向会员用户免费赠送《时代之家》俱乐部期刊。四是在活动现场和活动结束后上门为用户进行免费检测，并且在活动现场还有技术人员介绍如何在车辆的使用过程中减少对车辆的损害和解答消费者相关问题的咨询。五是推出“十免”项目，即免费为客户清洗车辆及针车辆易出现问题的部位免费为客户进行多项车辆检查与调修。

    为了更好地落实该服务工程，时代轻卡的服务商将采取定点上门维修服务和外出服务相结合的方式，所有服务商在活动期间必须外出服务两次，主要集中在大型商场交易场所或人群聚集的广场等地点，开展现场服务。为了把服务彻底落实到用户身边，服务商在每次活动中将提供至少两辆服务车，并配备5名以上专业维修人员，而且还将备件礼品包和T恤衫上门赠送给“时代之家”客户俱乐部会员。

    另据悉，时代轻卡为了配合这次贴心服务活动，准备从今年7月开始，在全国范围内举办“时代领航杯”物流运输标兵评选活动，以此来强化品牌内涵及产品优势。
 

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